Política de Comunicações

Versão 1.0Publicado em 11/08/2026Atualizado em 11/08/2026

Documento pendente de revisão jurídica. O conteúdo abaixo foi redigido com base no funcionamento real da plataforma (auditado, não copiado de um modelo genérico), mas ainda precisa ser revisado por um advogado antes de ser tratado como o texto final e vinculante deste documento.

1. Canais utilizados

A Rotta pode se comunicar com você por notificação push (dentro do aplicativo), e-mail e, quando configurado para a sua conta/plano, WhatsApp e SMS. Nem todo canal está disponível para toda conta: alguns dependem de um provedor específico estar habilitado.

2. Transacional × Marketing

Separamos dois tipos de comunicação. Transacional: essenciais para o funcionamento do serviço que você contratou: aviso de embarque/desembarque, atraso, mudança de rota, cobrança, alteração de conta. Essas comunicações não podem ser totalmente desativadas enquanto sua conta estiver ativa, porque fazem parte do próprio serviço. Marketing: novidades, dicas e conteúdo promocional, sempre opcional.

3. Suas preferências

Você pode ajustar suas preferências de comunicação (quais canais recebe, e desativar comunicações de marketing) na Central de Notificações do app/painel, incluindo horários de silêncio (“Quiet Hours”) para comunicações não urgentes.